Autor: Letizia Paprocki
ISBN: 978-950-579-372-3
¿Qué ocurre con los recursos administrados por los municipios? ¿Cómo son ejecutados?
La población suele desconocer el destino de sus impuestos y de los financiamientos obtenidos a través de programas y proyectos nacionales gestionados por el municipio. En ocasiones, ni los empleados municipales están al tanto de ello, incluso de las acciones que se realizan las áreas más próximas. Este desconocimiento es percibido por los ciudadanos como falta de transparencia de la gestión y genera una evaluación negativa al respecto.
En esta oportunidad, Letizia Paprocki propone utilizar en el sector público estrategias de comunicación institucional del sector privado, en el cual los ciudadanos son considerados clientes a los que hay que seducir para garantizar su fidelidad. Analógicamente, un municipio generaría mayor confianza y adhesión de la población y de sus mismos empleados si lograra aplicar estas estrategias, comunicando las acciones llevadas a cabo durante su gestión.
Así, a partir del análisis de la aplicación de estas estrategias en empresas privadas y del diagnóstico de la situación comunicacional de los municipios misioneros, la autora formula una estrategia de comunicación institucional aplicable a estos municipios.
